新中国第一店停业装修之谜

春节前后，是商家最看重的“黄金季节”。1999年的这个春节，素有“新中国第一店”之称的北京王府井百货大楼节前宣布，这个春节之后，将进行为期半年的停业装修改造。消息一出，各界人士揣测纷纷。

圈内同行在问：百货大楼这是打的哪张牌？此举不仅意味着他们将需要拿出相当的人力、物力、财力投入到基础设施改造上，更意味着他们将有半年的时间没有店铺销售收入。敢于如此豪情放纵的商家到底会有怎样的底牌？

管理学者、专家们分析：1998年的商家多数日子不好过，大楼为什么在这个时候提出停业方案呢？

消费者思量：这百货大楼而今已成老北京一景儿了，旧模样改改倒也是应当，可为什么不在去年王府井大街改造开始时即同时开工呢？也省了那么多的人走了那么多的泥泞路。服务导报对此进行了报道。

专家预言：1998年将是商场倒闭年。话音未落，即有卡玛商业城关闭、万惠双安商场停业。后来虽又有新的商厦如庄胜崇光百货、崇文新世界等商厦相继开张，但最终还是有仟村百货、亚细亚商城被拍卖，海蓝云天一夜之间即告关闭。

北京的大商厦总算还有相当数量挺过了艰苦的1998。冷不丁地就在1999年初传来百货大楼停业改造的消息，实在让人不得不往那条道儿上想。

对此，大楼人说：我们也曾听到了很多人怀疑地说是不是大楼不行了？实际情况是，店面环境已到了不改不行的地步。至今我们仍没有自动扶梯，顾客意见很大；而且内部管线全部老化，急需更换。因此，此次改造将对部分结构进行加固改造，内部管线全部更换，增加自动扶梯、自动消防系统、音响系统。这样的工程需要时间自不待言，而且因为动作大，必须要停业改造。

另一方面王府井大街地上、地下工程改造对我们的商业经营确实有影响。为了把损失降到最低，我们把工期安排在1999年3月至8月底。这样“建国五十周年”大庆的时候，王府井大街作为献礼工程完工，我们也会如期重新开业。那时的王府井大街会很漂亮，我们大楼也将以舒适、宽敞的新形象展现在消费者面前。从经营和企业形象建设角度，我们都认为这是个最佳时机。

即便是经营需要、时机需要，而真的要在无店面销售收入的情况下苦撑6个月，对任何商家来说，都是不可思议的事。

百货大楼本部现有员工近2000人。

大楼宣传部张秀丽部长说：这是我们开业以来第一次如此长时间地停业改造。对闯过这道关，我们的法宝主要还是要依靠我们的企业精神。在去年7、8月份的时候，我们面对王府井大街改造的现实，曾做过最惨月营业额30——40万元的估计。但我们通过走出去直销、追踪团队消费、开展班组销售竞赛等一系列具体措施，硬是将最低月销售额做到了150万。我们自己很吃惊。相信此次停业，更会锻炼我们的队伍，也更能考验我们的意志。

3年前，北京劲松王府井海文商厦落成开业，继而广州、武汉、南通王府井百货大楼分店相继开张，现在还有成都王府井和北京百货大楼本部北厦正在建设当中，预计1999年10月完成投入使用。新开业的分店物业规模都比本部大，广州分店经一段时间的整合已进入盈利期。

我们不是靠贷款过日子，因此，腰里有多少钱，能办多大事我们心里有数。我们将力保员工的基本生活费，并将在员工休息期间采用集中和分散相结合的方式，对员工的岗位知识、业务技能进行培训，要让员工知道他们永远是“大楼人”。

不少人认为，百货大楼那厚重的大门、雕花的天顶、大理石的地面和楼梯扶手都是建店之初的“原装”，地道的国色天香，颇具大家风范。在目前商家以特色经营才能立足的形势下，地处未来现代化步行街的百货大楼也可以此作为一个旅游特色，将店面的古老风味作足。一味追求现代化，则是将自己的劣势与别人的优势作拼，影响竞争力，也没有必要。

然而大楼人自己却对此有自己的判断。

首先由于地价原因，王府井地区除大型仓储超市业态不存在外，大型零售业、专卖店、特色商厦、小商品批发市场均已具备。不同档次的消费人群均可在此完成购物、休闲和娱乐一系列活动。而且，改造后的王府井整体配套设施优良，档次堪与国外大都市的步行旅游街相比。而大楼本身有三层、四层，经营面积较大，没有自动扶梯等配套设施会给顾客带来很大不便，也很影响商业经营效果。因此，提升大楼的设施品位势在必行。

其次，改造后的王府井大街交通将更加便利，预计客流量将呈增加趋势。因此，增加大楼内便利设施将对有效疏通客流起到重要作用。但大楼整体改造将旨在为顾客提供便利，具有历史意义的传统和特色将继续予以保留。

在此情况下，大楼人对他们的目标消费群作出了如下定位：确定中高档市场空间、推广品牌化经营、逐步放弃微利类小商品，在大类商品上作足、作出特色将是目标，并将在发掘特色商品的同时培养品牌，引导消费。消费群定位在月收入1000——3000元的家庭。